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行政管理系

吕维霞 教 授

作者:  来源:  发布日期:2015-05-26

吕维霞

教授、硕士生导师、管理学博士

电子邮箱 lvweixia@263.net

教育背景

南开大学大学管理系博士 2004-2008

南开大学哲学系硕士  1993-1996

内蒙古民族师范大学法学学士 1989-1993

工作经历

对外经济贸易大学 公共管理学院 1996年至今

教授课程

公共关系学、公共部门战略管理(硕士,中文授课)

商务礼仪与谈判(本科,中文授课)

研究领域

企业和政府服务管理、公共关系学、管理沟通方法与技巧、商务礼仪与谈判、政府绩效评估、公共部门战略管理等

奖励与荣誉称号

获得北京市社会科学优秀理论著作出版资助 2010

获得第七届全国优秀多媒体课件大赛奖《现代商务礼仪》课件优秀奖  2007

《公共关系学》教材获得北京市精品教材

主要研究项目

政府机关公众感知服务质量测评模型及影响因素研究(07JA630009);我国高校后勤服务外包绩效评价体系、实证分析与比较研究(10JYA630109

主要研究成果

专著:《政府行政服务评价》,清华大学出版社,2010

编著:《现代商务礼仪》、《实用公共关系学》、《商务礼仪》、《案说公共关系》、《公共关系学》

论文:

公众感知行政服务质量模型与评价研究:跨地区、跨公众群体的比较研究,南开管理评论,2009,吕维霞、陈晔、黄晶

公众感知行政服务质量对政府声誉的影响机制研究,中国人民大学学学报,2010,吕维霞、王永贵